Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 2 juillet 2026
1. Introduction
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont ROKHSA TN, exploitant du site https://www.ro5sa.tn, collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles de ses utilisateurs.
En utilisant notre plateforme, vous acceptez la collecte et le traitement de vos données conformément à la présente politique.
ROKHSA TN s'engage à protéger la confidentialité des informations de ses utilisateurs et à respecter les dispositions de la législation tunisienne relative à la protection des données personnelles, notamment la Loi n°2004-63 du 27 juillet 2004 relative à la protection des données à caractère personnel.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
ROKHSA TN
Site internet : https://www.ro5sa.tn
Adresse e-mail : support@ro5sa.tn
3. Données collectées
Lors de votre utilisation du site, nous pouvons collecter les informations suivantes :
Informations fournies par l'utilisateur
Nom et prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone (si demandé)
Mot de passe (stocké sous forme chiffrée)
Informations de votre compte
Données relatives à votre apprentissage
Cours suivis
Résultats des examens
Progression pédagogique
Historique des connexions
Temps passé sur la plateforme
Données techniques
Adresse IP
Type de navigateur
Type d'appareil
Système d'exploitation
Date et heure de connexion
Pages consultées
4. Finalités du traitement
Les données sont utilisées afin de :
créer et gérer votre compte utilisateur ;
vous donner accès aux cours et examens ;
enregistrer votre progression ;
gérer votre abonnement ;
assurer le service client ;
répondre à vos demandes ;
améliorer les performances du site ;
assurer la sécurité de la plateforme ;
prévenir les fraudes et les utilisations abusives ;
envoyer des informations relatives à votre compte ou à votre abonnement.
Si vous y consentez, nous pouvons également vous envoyer des offres, nouveautés ou informations concernant nos services.
5. Base légale du traitement
Vos données sont traitées :
pour l'exécution du contrat lorsque vous utilisez nos services ;
avec votre consentement lorsque celui-ci est requis (newsletter, cookies statistiques, communications commerciales) ;
pour respecter nos obligations légales ;
pour protéger nos intérêts légitimes tels que la sécurité du site et l'amélioration de nos services.
6. Paiements
Les paiements réalisés sur la plateforme sont traités par nos prestataires de paiement sécurisés.
ROKHSA TN ne stocke jamais les informations relatives à votre carte bancaire.
Seules les informations nécessaires à la confirmation de votre paiement peuvent être conservées.
7. Cookies
Le site utilise des cookies afin de :
assurer son bon fonctionnement ;
mémoriser vos préférences ;
mesurer l'audience ;
améliorer votre expérience utilisateur.
Des services tiers tels que Google Analytics ou Meta Pixel peuvent également déposer des cookies statistiques ou marketing lorsque vous y consentez.
Vous pouvez modifier vos préférences concernant les cookies directement depuis votre navigateur.
8. Durée de conservation
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
En règle générale :
les données de votre compte sont conservées tant que celui-ci est actif ;
en cas d'inactivité prolongée, le compte pourra être supprimé après une période raisonnable ;
les données comptables sont conservées conformément aux obligations légales applicables ;
les données liées aux communications marketing sont conservées jusqu'au retrait de votre consentement.
9. Partage des données
Vos données personnelles ne sont ni vendues ni louées.
Elles peuvent être communiquées uniquement à des prestataires intervenant pour le compte de ROKHSA TN, notamment :
hébergement du site ;
prestataires de paiement ;
outils d'analyse statistique ;
services d'envoi d'e-mails.
Ces prestataires sont tenus de préserver la confidentialité de vos données.
10. Sécurité
ROKHSA TN met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles afin de protéger vos données contre :
l'accès non autorisé ;
la perte ;
la modification ;
la divulgation ;
la destruction.
Malgré toutes les mesures mises en place, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.
11. Vos droits
Conformément à la législation applicable, vous pouvez :
accéder à vos données personnelles ;
demander leur rectification ;
demander leur suppression lorsque cela est possible ;
vous opposer à certains traitements ;
retirer votre consentement lorsque celui-ci constitue la base du traitement.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :
Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais.
12. Suppression du compte
Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment en nous contactant.
La suppression du compte entraîne l'effacement de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales imposant leur conservation.
Cette suppression est définitive.
13. Liens vers des sites tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites internet tiers.
ROKHSA TN n'est pas responsable de leurs politiques de confidentialité ni du traitement des données effectué par ces sites.
Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques avant de leur communiquer des informations personnelles.
14. Modifications
La présente Politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou fonctionnelles de la plateforme.
La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page.
15. Contact
Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
ROKHSA TN
Site internet : https://www.ro5sa.tn
E-mail : support@ro5sa.tn